SERVICIO AL CIUDADANO

El Seminario Sera Impartido por el Docente Leonel Pedraza

  • Tipo: Seminario
  • Organiza: Departamento de Capacitación - Huila
  • Asistencia: PRESENCIAL
  • Lugar: BELEN DE LOS ANDAQUIES - CAQUETA
  • Horas: 16
  • Numero de cupos: 60
  • Coordinador(a): JORGE ARMANDO TOVAR
  • Docente(s):
    • LEONEL PEDRAZA MEDINA
  • Fecha de inicio evento: 17/05/2018 08:00:00
  • Fecha finalización: 18/05/2018 18:00:00
  • Fecha inicio de inscripciones: 25/04/2018
  • Fecha cierre de pre-inscripciones: 17/05/2018
  • Ciudad: BELÉN DE LOS ANDAQUÍES

Contenido Temático

  • GERENCIA DEL SERVICIO AL CIUDADANO CON ENFOQUE DIFERENCIAL
    • 1 Fundamentación conceptual: el servicio al ciudadano, el enfoque diferencial y sus categorías. - 2 Horas -
  • GESTIÓN DE SERVICIO EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS
    • El cambio y la innovación organizacional: marco conceptual y enfoques. - 4 Horas -
  • COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CIUDADANO
    • Fundamentos conceptuales - 2 Horas -
    • El contexto del liderazgo en la gerencia pública - 2 Horas -
    • Tipos de liderazgo y sus implicaciones. - 4 Horas -
    • Habilidades asociadas al liderazgo: organización, manejo de conflictos, toma de decisiones, comunicación asertiva. - 2 Horas -